Vous trouverez la réponse à la très grande majorité de vos questions dans nos différentes rubriques et onglets via notre page d'Accueil et notamment :
- Infos Pratiques pour toutes les informations liées à la préparation de votre voyage et de vos bagages
- Aéroport pour les questions liées au fonctionnement de l'aéroport, ses publications ainsi qu'à toutes les questions sur l'emploi et les métiers de l'aéroport.
Voici les réponses à quelques questions qui nous sont régulièrement posées :
Quels sont les horaires d'ouverture de l'aéroport ?
L'aéroport est ouvert aux passagers 24 heures sur 24.
Quelles sont les destinations desservies au départ de Nantes Atlantique ?
Vous trouverez l'ensemble des destinations desservies en direct depuis Nantes dans notre rubrique « Toutes vos destinations » puis les détails sur les jours d'opération en cliquant sur chacune des villes listées.
Vous pourrez ensuite retrouver et acheter en ligne nos offres de voyages à forfait dans notre rubrique « Voyages » ou vos vols secs dans notre rubrique « Vols ». Si vous n'avez pas trouvé ce que vous recherchez vous pourrez vous faire conseiller par votre agence de voyages, rubrique « trouvez votre agence » .
Puis-je emporter en cabine des appareils électriques tels que MP3, ordinateur, GPS, appareil photo numérique ou téléphone portable ?
- Oui, il n'y a pas de restriction.
Les ordinateurs portables et les grands appareils électriques devront être sortis du bagage à main ou de leurs étuis pour un examen séparé aux rayons X lors des contrôles de sureté.
Pour tous les objets particuliers hors formats (instruments de musique, accessoires sportifs etc,...), nous vous conseillons de vous renseigner directement auprès de votre agence de voyages ou de votre compagnie.
Puis-je emporter des médicaments en cabine ?
- Les médicaments sous forme de liquide ou de crème sont autorisés quelle que soit leur contenance. Il est impératif de vous présenter aux contrôles avec une ordonnance ou une prescription médicale (certification du pharmacien) à votre nom. En l'absence de prescription médicale, ces médicaments sont soumis à restriction. Ils devront être présentés dans des contenants inférieurs à 100 ml et présentés dans le sac de 20 cm x 20 cm fermé (un seul sac par personne).
Pour en savoir plus, consultez les mesures de sûreté.
Je porte des lentilles de contact standard. Puis-je emporter un produit de nettoyage dans l'avion ?
- la restriction concernant les liquides s'applique aux produits de lentilles de contact. Ils devront donc être présentés dans des contenants inférieurs à 100 ml et dans le sac de 20 cm x 20 cm fermé (un seul sac par personne).
Puis-je emporter de la nourriture ou des boissons en cabine ?
- Cela dépend du type d'aliment que vous souhaitez emporter. Les sandwichs de toute nature sont autorisés. Les aliments à substance pâteuse ou liquide (yaourt, miel, pâte à tartiner, fromage, confiture...) sont soumis à restriction. Ils devront être présentés dans des contenants inférieurs à 100 ml et présentés dans le sac de 20 cm x 20 cm fermé (un seul sac par personne).
Les boites de conserve quelque soit leur contenu ne peuvent être sondées ou ouvertes. Elles devront donc être retirées au Poste d'Inspection Filtrage. En revanche les produits régionaux, bien identifiés, comme le foie gras sous plastique ou en bocal sont acceptés.
Sachez par ailleurs que vous trouverez des produits alimentaires et des boissons disponibles à l'achat dans nos commerces situés après le contrôle sûreté. Les achats liquides réalisés dans ces commerces de la zone d'embarquement sont autorisés en cabine quelle que soit leur contenance, sous réserve des limitations douanières, ces produits ayant été eux-mêmes contrôlés avant la mise en rayon.
Je voudrais emporter des médicaments sans prescription tels que du paracétamol. Est-ce possible ?
- Il n'y a pas de restrictions s'ils se présentent sous forme de comprimés ou en poudre. En ce qui concerne les médicaments sous forme liquide, gels ou pâtes, il est impératif de présenter une attestation médicale ou un certificat du pharmacien. En l'absence de prescription médicale, ces médicaments sont soumis à restriction. Ils devront être présentés dans des contenants inférieurs à 100 ml et présentés dans le sac de 20 cm x 20 cm fermé (un seul sac par personne).
Je transporte de l'insuline et des seringues. Est-ce autorisé ?
- Les seringues et l'insuline sont autorisées sur présentation d'une prescription médicale à votre nom et en cours de validité. Vous pourrez emporter avec vous l'insuline nécessaire pour la durée du vol et les quelques jours qui suivent.
Référez-vous au document «le diabète à l'aéroport» disponible sur le site de la Direction Générale de l'Aviation Civile : http://www.developpement-durable.gouv.fr/IMG/pdf/doc_diabete.pdf
Je suis asthmatique. Puis-je emporter un inhalateur ?
- Oui, mais il peut vous être demandé une prescription médicale à votre nom ou une certification du pharmacien. En l'absence de prescription médicale, ces produits sont soumis à restriction. Ils devront être présentés dans des contenants inférieurs à 100 ml et présentés dans le sac de 20 cm x 20 cm fermé (un seul sac par personne).
Comment me procurer un sac plastique pour le contrôle de sûreté ?
- Vous pouvez utiliser un sac type sac de congélation de dimensions 20 cm X 20 cm, vendu dans toutes les grandes surfaces. Vous en trouverez également dans la boutique Relay de l'Aéroport (hall 2).
Vous avez perdu votre bagage ?
- Adressez-vous au service litiges bagages de la dernière compagnie avec laquelle vous avez voyagé dès votre arrivée à l'aéroport afin de faire une déclaration.
La compagnie se chargera ensuite de faire acheminer jusqu'à la destination de votre choix le bagage manquant, et vous contactera pour restitution.