Objets perdus
Selon que vous ayez perdu un objet à l'aéroport ou que vous l'ayez oublié dans l'avion ou bien encore que vous n'ayez pas été livré de votre bagage à l'arrivée, les démarches à suivre sont différentes. Découvrez ci-dessous :
Retrouver un objet perdu ou oublié
Vous avez perdu ou oublié un objet à bord de l'avion ?
- Dans un 1er temps : contactez le service bagages de votre compagnie aérienne.
- En cas de recherches infructueuses, vous pourrez déposer une annonce en ligne sur la plateforme «YesWeFound » (France Objets Trouvés) ci-dessous.
Vous avez perdu un objet à l'aéroport ?
Les objets trouvés à l’aéroport sont enregistrés en ligne sur la plateforme de notre partenaire «YesWeFound » (France Objets Trouvés).
Ils sont conservés :
- 2 mois pour les vêtements, chapeaux, foulards, bonnets, gants
- 3 mois pour les clés, sacs, valises, jeux, livres, doudous, portefeuilles, porte-monnaie, papiers nominatifs (hors pièces d’identité), lunettes
- 1 an pour les téléphones portables, appareils photos numériques, bijoux de valeur, tablette, ordinateurs portable
Pour retrouver votre objet perdu, nous vous invitons à déposer votre annonce en ligne.
- Le dépôt d'annonce est gratuit.
- Si votre objet est retrouvé et que vous confirmez vouloir le récupérer, vous pourrez le récupérer :
- à l'aéroport 24h/24 – 7j/7j, entre 6h30 et 21h30 : au comptoir Information, situé face aux salles arrivées 1
- ou par voie postale
- le service vous sera proposé au tarif de 11€, auquel s’ajoutent les frais d’envoi si vous choisissez de récupérer votre objet par voie postale.- L’envoi ne sera possible que pour les colis d’un poids inférieur à 5kgs.
- L’objet vous sera retourné (en France ou à l’international) dans les 15 jours suivant votre règlement.
Le gestionnaire de l’aéroport ne peut être tenu pour responsable de l’état de l’objet au moment de son enregistrement
Objets particuliers
- Les pièces d'identité françaises (carte d'identité et passeports) et les permis de conduire retrouvés sont conservés pendant 1 mois au comptoir information (zone arrivées 1) avant transmission à la police aux frontières.
- Les pièces d'identité étrangères sont renvoyées aux consulats des pays concernés.
- Les cartes bancaires sont conservées au comptoir information pendant 24h00 avant envoi pour destruction.
- Les cartes Vitales sont envoyées à la Caisse Primaire d'Assurance Maladie.